Archive for category MS SCOM 2007 R2 / 2012

Преобразование центра обработки данных

Тезисы моего доклада на БанкИТ 2013 (http://www.bankit.by).

———————————————————

Процесс преобразования ИТ индустрии начался давно и продолжается в наши дни. Начало положили большие электронные вычислительные машины (ЭВМ) или майнфреймы. С появлением персональных компьютеров – большое распространение получила клиент – серверная архитектура. С изобретением Интернета – пришли и Веб технологии. Когда доступные вычислительные мощности достигли значительных величин – для оптимального использования ресурсов изобрели технологии виртуализации. Технологии виртуализации очень широко используются в наши дни и в том числе в организациях финансового сектора в республике Беларусь.

Неужели на этом всё остановилось? Какие дальнейшие пути развития? Что ждёт нас дальше?

А дальше – изменение подхода к взаимодействию между ИТ и бизнесом: предоставление ИТ как услуги (как сервиса). ИТ способствует развитию бизнеса и в идеале становится неотъемлемой частью бизнеса. Этот новый подход можно назвать трансформацией или преобразованием центра обработки данных (ЦОД), когда набор технических ресурсов результируется в набор ИТ услуг. Так как этот новый подход по своей сути соответствует характеристикам облачных вычислений (услуга по требованию, широкий сетевой доступ, объединение ресурсов, гибкость, измеряемый сервис – дополнительная информация «The NIST Definition of Cloud Computing» http://www.nist.gov/itl/csd/cloud-102511.cfm) – то этот новый подход можно назвать «Частным облаком».

Распределение моделей центров обработки данных сегодня и прогнозируемое распределение в будущем проиллюстрировано на «Изображении 1» ниже. Очевидна тенденция смещения с чистой виртуализации в сторону модели «Частного облака», и организации, идущие в этом направлении, получат неоспоримые конкурентные преимущества за счёт более качественного и быстрого обслуживания как внутренних, так и внешних клиентов.

Распределение моделей центров обработки данных

Распределение моделей центров обработки данных

Изображение 1. Распределение моделей центров обработки данных.

Применение данного подхода обеспечивает нас следующими преимуществами или выгодами:

  • Быстрота развёртывания новых приложений и услуг.
  • Постоянная доступность.
  • Масштабируемость и гибкость.
  • Экономия.

Успешная реализация сервисного подхода и принципов частного облака зависит от следующих трёх факторов:

  • Люди (культура, энтузиазм, мотивация, знания в области сервисного подхода, технический опыт).
  • Технологии (выбор инструментов автоматизации, мониторинга и управления; выбор технических консультантов).
  • Процессы (процессы управления ИТ).

В данном докладе не будем затрагивать аспекты, относящиеся к «людскому» фактору, а коснёмся технологий и процессов.

Одной из существенных особенностей сервисного подхода является смена отношений между ИТ и бизнес подразделениями в отношения типа «Потребитель <-> Поставщик», где бизнес является потребителем услуг, а ИТ – поставщиком услуг. Эта смена отношений помогает совершенно иначе подойти к взаимоотношениям между ИТ и бизнес подразделениями организации, ввести возможности взаиморасчётов за предоставленные услуги (пусть и виртуально), сравнивать эффективность и стоимость ИТ услуг внутренних ИТ отделов с ситуацией на внешнем рынке.

Процессы управления ИТ являются необходимым фактором при реализации сервисного подхода и принципов частного облака. Существуют различные стандарты и рекомендации регламентирующие процессы управления ИТ и их внедрение, но в большинстве своём все они описывают определённое количество процессов управления ИТ, таких как:

  • Управление инцидентами.
  • Управление изменениями.
  • Управление уровнем обслуживания.
  • Единая база конфигурационных элементов (CMDB).
  • Карты сервисов.
  • Каталог услуг.
  • Обеспечение доступности и непрерывности получения услуг.
  • Управление производительностью и ресурсами.
  • И т.д.

Что часто мешает и приводит к неудачам при реализации процессов управления ИТ? Это может быть:

  • Некорректно функционирующая ИТ инфраструктура. Можно разработать хороший процесс управления, но его внедрение / автоматизация потерпит фиаско из-за некорректно функционирующей ИТ инфраструктуры.
  • Отсутствие полной документации, понимания того «что мы имеем» и связей различных компонент ИТ инфраструктуры / приложений.
  • Отсутствие первого быстрого результата – инструмента для мотивации ИТ сотрудников.

Так с чего же начать реализацию сервисного подхода и принципов частного облака? С обучения ИТ персонала методологии ITIL? С разработки и внедрения процесса управления инцидентами?

Начните с внедрения современной системы мониторинга, она вам поможет:

  • Показать все узкие / проблемные места в ИТ инфраструктуре и предложит возможные варианты решения.
  • Автоматически обнаружить установленные компоненты операционных систем, приложений, сетевые устройства и построит карту сети.
  • Для распределённых приложений автоматически отобразит роли и связи между компонентами.
  • Проактивно идентифицировать проблемы до их влияния на работу конечных пользователей.
  • Повысить стабильность работы и доступность услуг, удовлетворённость бизнес пользователей.
  • Поддержать ИТ специалистов при выявлении и решении проблем, станет ежедневным инструментом администраторов центров обработки данных.
  • Источник информации о нагрузках и тенденциях использования ИТ ресурсов – основа для принятия решений.

Таким образом, современная система мониторинга может служить началом и существенно облегчить процесс преобразования центров обработки данных – внедрения процессов управления ИТ-услугами и принципов частного облака. Современная система мониторинга является обязательной составляющей ИТ инфраструктуры в организациях, стремящихся внедрить сервисный подход и сделать ИТ способствующей развитию бизнеса.

«Microsoft System Center 2012 – Operations Manager» является современной и комплексной системой мониторинга, обеспечивая мониторинг на всех уровнях центров обработки данных: начиная с источников бесперебойного питания и до синтетических транзакций, контролирующих работоспособность приложений. Финансовые учреждения республики Беларусь выбирают решение «Microsoft System Center 2012 – Operations Manager» для мониторинга инфраструктуры и приложений в своих отказоустойчивых и гетерогенных (Microsoft, Unix, VMware, Oracle) центрах обработки данных.

Leave a comment

SCOM 2012 and SNMP

SCOM 2012 – SNMP Probe Monitor: Операции сравнения при создании монитора (переменные SnmpVarBinds) http://blog.it-kb.ru/2013/07/11/system-center-2012-operations-manager-scom-opsmgr-snmp-probe-monitor-comparison-of-variables-snmpvarbinds
Extending HP network devices with CPU and Memory counters http://michelkamp.wordpress.com/tag/visualstudio-authoring-console-extensions/

1 Comment

Useful SCOM 2012 links

Leave a comment

Best practices – System Center Operations Manager

Leave a comment

Monitoring Text and CSV log files in System Center Operations Manager

Leave a comment

HP Storage Management Pack for System Center v2.0 – BAD MP

Try to analyze it with Management Pack Best Practices Analyzer (MPBPA) and you will see.

Also such errors on Management Server:

  • HPStorageScript : ErrorInvalid namespace :SERVERNAME
  • DCOM was unable to communicate with the computer SERVERNAME using any of the configured protocols.

I think HP should prepare better MP for storage monitoring.

Leave a comment

SCOM 2007 R2, Windows Server Operating System Management Pack for Operations Manager 2007 (BaseOS MP) version 6.0.6958 and ISA 2006 VPN issue

Network utilization scripts in BaseOS MP version 6.0.6958.0 may cause the following issue with ISA 2006 (installed on Windows 2003 Standard Edition x86 SP2 in my case):

  1. From client perspective: VPN connections stop working.
  2. Windows Server Application log: error with Event ID 1000, “Faulting application svchost.exe, version 5.2.3790.3959, faulting module netman.dll, version 5.2.3790.3959, fault address 0x00008930“
  3. SCOM 2007 R2 reports the following errors:
    1. The Windows Server service on server servername.domain.name has stopped running
    2. The Windows Workstation service on server servername.domain.name has stopped running
    3. The Windows Management Instrumentation service and ConfigMgr Advanced Client are unavailable
    4. Remote Access Service State is 1 – not running
    5. Microsoft.Windows.Server.NetwokAdapter.BandwidthUsed.ModuleType.vbs : The class name ‘Win32_NetworkAdapter Where MacAddress <> Null And ServiceName <> ‘PptpMiniport’ And ServiceName <> ‘RasPppoe’ And ServiceName <> ‘VMSMP” did not return any valid instances. Please check to see if this is a valid WMI class name.. The remote procedure call failed
    6. The Logical Disk Manager service on server servername.domain.name has stopped running
    7. The Computer Browser service on server servername.domain.name has stopped running

Resolution:

  1. Restart ISA 2006 server.
  2. Disable rules AND monitors according to Kevin Holman article “OpsMgr: Network utilization scripts in BaseOS MP version 6.0.6958.0 may cause high CPU utilization”  http://blogs.technet.com/b/kevinholman/archive/2011/12/12/opsmgr-network-utilization-scripts-in-baseos-mp-version-6-0-6958-0-may-cause-high-cpu-utilization.aspx

Leave a comment