Share IT

Преобразование центра обработки данных

Posted by Aleksandrs Frolovs in ITSM, GEIT, IT GRC, MS SCOM 2007 R2 / 2012, Private Cloud on November 21, 2013

Тезисы моего доклада на БанкИТ 2013 (http://www.bankit.by).

———————————————————

Процесс преобразования ИТ индустрии начался давно и продолжается в наши дни. Начало положили большие электронные вычислительные машины (ЭВМ) или майнфреймы. С появлением персональных компьютеров – большое распространение получила клиент – серверная архитектура. С изобретением Интернета – пришли и Веб технологии. Когда доступные вычислительные мощности достигли значительных величин – для оптимального использования ресурсов изобрели технологии виртуализации. Технологии виртуализации очень широко используются в наши дни и в том числе в организациях финансового сектора в республике Беларусь.

Неужели на этом всё остановилось? Какие дальнейшие пути развития? Что ждёт нас дальше?

А дальше – изменение подхода к взаимодействию между ИТ и бизнесом: предоставление ИТ как услуги (как сервиса). ИТ способствует развитию бизнеса и в идеале становится неотъемлемой частью бизнеса. Этот новый подход можно назвать трансформацией или преобразованием центра обработки данных (ЦОД), когда набор технических ресурсов результируется в набор ИТ услуг. Так как этот новый подход по своей сути соответствует характеристикам облачных вычислений (услуга по требованию, широкий сетевой доступ, объединение ресурсов, гибкость, измеряемый сервис – дополнительная информация «The NIST Definition of Cloud Computing» http://www.nist.gov/itl/csd/cloud-102511.cfm) – то этот новый подход можно назвать «Частным облаком».

Распределение моделей центров обработки данных сегодня и прогнозируемое распределение в будущем проиллюстрировано на «Изображении 1» ниже. Очевидна тенденция смещения с чистой виртуализации в сторону модели «Частного облака», и организации, идущие в этом направлении, получат неоспоримые конкурентные преимущества за счёт более качественного и быстрого обслуживания как внутренних, так и внешних клиентов.

Распределение моделей центров обработки данных

Изображение 1. Распределение моделей центров обработки данных.

Применение данного подхода обеспечивает нас следующими преимуществами или выгодами:

Быстрота развёртывания новых приложений и услуг.
Постоянная доступность.
Масштабируемость и гибкость.
Экономия.

Успешная реализация сервисного подхода и принципов частного облака зависит от следующих трёх факторов:

Люди (культура, энтузиазм, мотивация, знания в области сервисного подхода, технический опыт).
Технологии (выбор инструментов автоматизации, мониторинга и управления; выбор технических консультантов).
Процессы (процессы управления ИТ).

В данном докладе не будем затрагивать аспекты, относящиеся к «людскому» фактору, а коснёмся технологий и процессов.

Одной из существенных особенностей сервисного подхода является смена отношений между ИТ и бизнес подразделениями в отношения типа «Потребитель <-> Поставщик», где бизнес является потребителем услуг, а ИТ – поставщиком услуг. Эта смена отношений помогает совершенно иначе подойти к взаимоотношениям между ИТ и бизнес подразделениями организации, ввести возможности взаиморасчётов за предоставленные услуги (пусть и виртуально), сравнивать эффективность и стоимость ИТ услуг внутренних ИТ отделов с ситуацией на внешнем рынке.

Процессы управления ИТ являются необходимым фактором при реализации сервисного подхода и принципов частного облака. Существуют различные стандарты и рекомендации регламентирующие процессы управления ИТ и их внедрение, но в большинстве своём все они описывают определённое количество процессов управления ИТ, таких как:

Управление инцидентами.
Управление изменениями.
Управление уровнем обслуживания.
Единая база конфигурационных элементов (CMDB).
Карты сервисов.
Каталог услуг.
Обеспечение доступности и непрерывности получения услуг.
Управление производительностью и ресурсами.
И т.д.

Что часто мешает и приводит к неудачам при реализации процессов управления ИТ? Это может быть:

Некорректно функционирующая ИТ инфраструктура. Можно разработать хороший процесс управления, но его внедрение / автоматизация потерпит фиаско из-за некорректно функционирующей ИТ инфраструктуры.
Отсутствие полной документации, понимания того «что мы имеем» и связей различных компонент ИТ инфраструктуры / приложений.
Отсутствие первого быстрого результата – инструмента для мотивации ИТ сотрудников.

Так с чего же начать реализацию сервисного подхода и принципов частного облака? С обучения ИТ персонала методологии ITIL? С разработки и внедрения процесса управления инцидентами?

Начните с внедрения современной системы мониторинга, она вам поможет:

Показать все узкие / проблемные места в ИТ инфраструктуре и предложит возможные варианты решения.
Автоматически обнаружить установленные компоненты операционных систем, приложений, сетевые устройства и построит карту сети.
Для распределённых приложений автоматически отобразит роли и связи между компонентами.
Проактивно идентифицировать проблемы до их влияния на работу конечных пользователей.
Повысить стабильность работы и доступность услуг, удовлетворённость бизнес пользователей.
Поддержать ИТ специалистов при выявлении и решении проблем, станет ежедневным инструментом администраторов центров обработки данных.
Источник информации о нагрузках и тенденциях использования ИТ ресурсов – основа для принятия решений.

Таким образом, современная система мониторинга может служить началом и существенно облегчить процесс преобразования центров обработки данных – внедрения процессов управления ИТ-услугами и принципов частного облака. Современная система мониторинга является обязательной составляющей ИТ инфраструктуры в организациях, стремящихся внедрить сервисный подход и сделать ИТ способствующей развитию бизнеса.

«Microsoft System Center 2012 – Operations Manager» является современной и комплексной системой мониторинга, обеспечивая мониторинг на всех уровнях центров обработки данных: начиная с источников бесперебойного питания и до синтетических транзакций, контролирующих работоспособность приложений. Финансовые учреждения республики Беларусь выбирают решение «Microsoft System Center 2012 – Operations Manager» для мониторинга инфраструктуры и приложений в своих отказоустойчивых и гетерогенных (Microsoft, Unix, VMware, Oracle) центрах обработки данных.

Share IT

Windows Management Instrumentation

PKI – полезная информация

ITSM – полезные ссылки

Преобразование центра обработки данных

SCOM 2012 and SNMP

Useful MS SCCM 2012 links

Useful SCOM 2012 links

Useful MS SCDPM 2012 links

Useful MS Windows 2012 links

IT GRC useful links

Recent Posts

Archives

Categories

Meta